Ověřování recenzí

v souvislosti s novelou zákona o ochraně spotřebitele platnou od 6. 1. 2023 bychom vás rádi informovali, jakým způsobem na e-shopu luxor.cz dochází k ověřování a zveřejňování recenzí. 

Na e-shopu se můžete setkat s těmito typy recenzí. 

Jedná se o recenzi produktu přímo od našich zákazníků, kteří daný produkt zakoupili. Email se žádostí o hodnocení produktu s unikátním odkazem odesíláme po 30 dnech od vyzvednutí objednávky všem zákazníkům, kteří mají souhlas s odběrem newsletterů. Taktéž pokud zákazníci před odesláním závazné objednávky zavazující k platbě zaškrtnuli svůj souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti s nákupem od nezávislých cenových srovnávačů Heureka.cz a Zbozi.cz, mají možnost po nákupu ohodnotit nejen e-shop, ale i zakoupené produkty. Srovnávač po několika dnech automaticky zákazníkovi zašle email, kde se pomocí unikátního url odkazu zákazník proklikne k dotazníku recenze. Tato recenze se objeví nejen na daném srovnávači, ale i na detailu produktu v e-shopu luxor.cz. Zde je stoprocentně zajištěn systém ověření recenze, protože email se žádostí o udělení recenze dostane skutečný zákazník, na email uvedený v objednávce a se svým unikátním url odkazem. 

Jedná se o recenzi produktu od návštěvníků e-shopu luxor.cz, u kterých nám není známo, že by si produkt koupili na našem e-shopu. Může se tak jednat o zákazníky, kteří nakoupili na e-shopu luxor.cz, avšak jim nepřišel automatický dotazník nebo s ním neudělili souhlas. Dále se může jednat o zákazníky, kteří si koupili produkt v prodejně bez objednávky, osoby, které si knihu půjčili v knihovně nebo koupili na jiném e-shopu. Dále spolupracujeme s několika subjekty, kteří mají své propagační sociální sítě, blogy, podcasty či videa, jsou vášnivými čtenáři a my chceme znát jejich názor na produkt. S tímto názorem, ať pozitivním nebo negativním se chceme podílet se svými zákazníky. U takovéto recenze je výslovně uvedeno že se jedná o recenzi, za kterou daných subjekt obdržel produkt zdarma nebo finanční odměnu.