Kontakt

Ne, nejen ceny, ale i slevové akce se na prodejnách a e-shopu liší. Pokud Vás něco zaujme na e-shopu, doporučujeme si vytvořit objednávku na osobní odběr na Vaši oblíbenou pobočku a při vyzvedávání zboží se i na pobočce podívat, jaké akce v danou chvíli nabízí.

Osobní odběr je možné zrušit kdykoliv. Pokud vám má zboží přijít poštou nebo kurýrem, lze objednávku zrušit před začátkem expedice. V obou případech prosím pište přes náš kontaktní formulář nebo volejte zákaznickou linku 246 034 246

Omlouváme se Vám za způsobené komplikace, tyto případy jsou vzácné, ale dojít k nim může. V takovém případě kontaktujte náš zákaznický servis, kde Vám navrhneme nejrychlejší řešení vašich problémů.

Platbu na fakturu umožňujeme pouze veřejným státním knihovnám, školám a institucím. Podmínkou je vyplnění IČ při vytváření objednávky. Splatnost faktury poté nabízíme 14 dnů. Upozorňujeme, že dopravci mají různé váhové limity. V případě těžších zásilek doporučujeme zboží rozdělit do více objednávek. Veškeré informace najdete v našich obchodních podmínkách.

Štítek dostupnosti, který najdete na každé stránce konkrétního produktu, může nabývat následujících hodnot: Dnes - titul je na pobočce k vyzvednutí, skladem je více než 5 kusů. Dnes X ks - titul je na pobočce k vyzvednutí, skladem je 5 a méně kusů. Zítra X ks - titul je právě na cestě na pobočku, nebo je ho možné v omezeném množství dovézt. Zítra - titul je při objednání možné na pobočku dovézt ve větším počtu kusů. Neděle 16.8. - titul má delší dodací lhůtu, při objednání na pobočku by měl být k dispozici v daný den. Neděle 16.8. X ks - titul má delší dodací lhůtu, při objednání na pobočku by měl být k dispozici v daný den (v omezeném množství). Pokud máte o vybraný titul zájem a na stránkách je uvedeno, že je k dispozici v omezeném množství, doporučujeme vám pro jistotu předem telefonicky kontaktovat zvolenou pobočku.

Ano, na Slovensko. O některých dalších zemích jednáme.

Vyčkejte, prosím, na výzvu k osobnímu odběru v SMS nebo e-mailem. Jen tak můžeme zajistit, že na Vás zboží bude opravdu čekat. Pokud byste se na prodejnu vypravili a vytáhli zboží jen tak z police, nemohli bychom Vám započítat e-shopovou slevu.

Pokud jsou všechny objednané položky na skladě, může to být do dvou dnů. Velmi však záleží na skladové dostupnosti a zvolené formě platby a dopravy.

Pokud máte chuť si povídat, můžete zavolat na naši zákaznickou linku 246 034 246. Stejně dobrý přehled o své objednávce ale získáte také po přihlášení v zákaznické sekci na webu luxor.cz. Zeptat se můžete také přes náš kontaktní formulář.. V případě, že vám objednávka nebyla doručena v předem avizovaném termínu, bychom se vám chtěli upřímně omluvit. Současná logistická situace je komplikovaná, problémy řeší všichni dodavatelé a zvláště u titulů, které zajišťujeme u dodavatele nyní může docházet ke zpoždění expedice. Prosíme proto o vaši shovívavost a trpělivost, objednávky zašleme v nejbližším možném termínu.

V případě, že jste nestihli využít naši dárkovou nebo VIP Luxor poukázku včas, obraťte se prosím na náš e-mail [email protected]. Do e-mailu nám prosím upřesněte hodnotu poukázky/poukázek, její platnost a pobočku, na které byste obratem poukázku uplatnili. Jestli její platnost skončila teprve v nedávné době, rádi Vám zkusíme zajistit výjimku akceptace na vybrané pobočce. Rozhodnutí u každé pobočky je individuální, schválení nemůžeme garantovat.

Ve svém uživatelském účtu najdete sekci „Ke stažení“, kde máte veškerý zakoupený elektronický obsah na jednom místě. K jejímu poslechu využijte aplikaci Můj Luxor – v ní audioknihy najdete v záložce Knihovna.

Nemusíte. Své přihlašovací údaje použijte i pro přihlášení do aplikace, kde ve svém uživatelském účtu najdete vše, co jste si zakoupili na Luxor.cz.

Nedá. Právě ve svém uživatelském účtu si totiž audioknihu stahujete a najdete zde přehlednou knihovnu veškerého svého obsahu. Uživatelský účet zároveň slouží pro přihlášení do aplikace Můj Luxor, kde poté audioknihy posloucháte.