Marketingový průzkum - Poznáváme svoje zákazníky

Jistě není třeba připomínat, že v dnešní době není těžké něco vyrobit, ale prodat – a k tomu je nutné znát své zákazníky. Poznat jejich přání, potřeby, očekávání i spokojenost není tak těžké, jak by se mohlo zdát na první pohled. Zapomeňte ale na to, že marketingový průzkum je pouhé vymýšlení otázek a nahodilé rozdávání dotazníků. Autor této knihy vás provede jednotlivými kroky, kterým je při poznávání vašich zákazníků třeba věnovat pozornost. Mimo jiné vám poradí: •jak definovat marketingový problém a výzkumný cíl, •kdy využít techniku dotazování, pozorování a kdy experiment, a jak tyto techniky zvládnout, •jak zpracovat zjištěné informace. Kniha je určena všem, kteří se chtějí stát poučenými zadavateli, případně dokonce realizátory marketingového průzkumu. Uvnitř naleznete: •rady pro začátečníky, •příklady konkrétních praktických problémů, •otázky k zamyšlení, •praktickou ukázku jednoduchého průzkumu.